La Responsabilité Sociétale des Entreprises est et continuera d’être le cadre d’action dans lequel s’inscrivent les objectifs stratégiques du Groupe Houm Hotels, afin de contribuer au développement humain durable par la création et la promotion de valeurs sociales, environnementales et économiques.
- Publication annuelle, aux niveaux national et international, de notre Rapport de Développement Durable, conformément à notre engagement en faveur de la transparence et de la promotion du développement durable.
- Maintien de notre engagement et de notre soutien au Pacte mondial des Nations Unies (United Nations Global Compact), tout en poursuivant nos efforts pour rester membres de la communauté Travelife, une organisation internationale disposant de son propre système de certification visant à promouvoir la durabilité des établissements touristiques et soutenue par les principaux tour-opérateurs (FTO) et l’ABTA.
- Mise en œuvre d’une stratégie d’entreprise fondée sur nos principes, avec notre Code de conduite comme outil essentiel pour atteindre nos objectifs commerciaux.
Clients
La marque Houm Hotels & Villas est en cours de développement et de consolidation afin de servir de base à l’application et à la standardisation de nos pratiques économiques, commerciales, financières et durables dans tous les établissements qui rejoignent le Groupe. Nous nous inscrivons en permanence dans une démarche d’amélioration continue ayant un impact direct sur nos clients, qui constituent la base et le moteur de toutes les activités de Houm Hotels & Villas. Sans eux, aucun de nos projets ne serait possible.
Houm Plaza Son Rigo s’engage fermement à garantir, jour après jour, la qualité du service offert à nos clients, en améliorant les canaux de communication et en répondant à toutes les suggestions ou réclamations pouvant découler de cette relation. Nous écoutons nos clients, étudions leurs motivations et mettons en place des actions visant à améliorer leur expérience avec nous.
Employés et Droits de l’Homme
Nous disposons d’une équipe au sein de laquelle aucune forme de discrimination ou d’exclusion n’a sa place. Chez Houm Plaza Son Rigo, nous mettons en œuvre une stratégie de Ressources Humaines favorisant l’égalité et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous nous engageons à promouvoir la formation ainsi que le développement professionnel et personnel de nos collaborateurs et, bien entendu, à préserver leur bien-être physique et psychologique au moyen de programmes de santé et de sécurité et d’initiatives spécifiques de formation et de coaching.
Houm Hotels & Villas s’engage fermement en faveur de la protection des Droits de l’Homme et de la prévention de toute forme d’exploitation ou d’abus. Tout signalement ou incident de cette nature sera traité en recourant à toutes les ressources juridiques appropriées disponibles.
Société et Communauté
L’objectif de notre stratégie d’Action Sociale est de contribuer à la création de valeur sociale dans nos établissements grâce à la collaboration et à la promotion de projets solidaires, conjointement avec la Fédération Hôtelière de Majorque et l’Association des Hôteliers de Playa de Palma.
Nous souhaitons également contribuer au développement économique, social et environnemental de notre communauté locale par la création d’emplois, la promotion d’activités permettant de préserver et de renforcer les traditions et l’identité locales, la collaboration avec des fournisseurs locaux et l’augmentation progressive de l’utilisation de produits issus de la région.
Fournisseurs
Houm Plaza Son Rigo considère comme prioritaire de travailler et de collaborer avec des fournisseurs partageant notre volonté et notre détermination à agir de manière responsable et durable dans les domaines fiscal, social, des Droits de l’Homme et de la protection de l’environnement. Les fournisseurs sont tenus de gérer leurs activités de manière éthique et de respecter pleinement la législation en vigueur dans chaque pays où ils opèrent.
Nous privilégions les petits fournisseurs locaux et de proximité, soutenant ainsi l’économie locale tout en contribuant à réduire l’empreinte carbone liée au transport des marchandises.
Tous nos fournisseurs seront informés de notre engagement en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises et de notre soutien à des initiatives telles que le Pacte mondial des Nations Unies et Travelife.
Environnement
À travers notre Politique Environnementale, nous nous engageons envers les générations futures en respectant la législation applicable, en utilisant les ressources de manière responsable, en gérant correctement les aspects et impacts environnementaux et en renforçant la sensibilisation environnementale dans une démarche d’amélioration continue.
Notre objectif sera toujours de réduire notre consommation d’énergie et notre empreinte environnementale grâce à l’efficacité énergétique, aux bonnes pratiques environnementales et à la recherche constante d’innovation. Nous chercherons également, par nos actions, à améliorer la perception de nos clients concernant nos efforts en matière de développement durable.
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